DATA SILOS
Everyone is talking about data-based marketing and rightly so. Especially in very competitive industries like tourism, optimal communication in an increasingly complex media environment is a major task. It is no wonder that people are now talking about the RENAISSANCE OF TOURISM ASSOCIATIONS, as the challenges faced by individual service providers are becoming increasingly difficult to overcome.
GUEST LOYALTY
Everyone is talking about data-based marketing and rightly so. Especially in very competitive industries like tourism, optimal communication in an increasingly complex media environment is a major task. It is no wonder that people are now talking about the RENAISSANCE OF TOURISM ASSOCIATIONS, as the challenges faced by individual service providers are becoming increasingly difficult to overcome.
FUTURE SECURITY
Everyone is talking about data-based marketing and rightly so. Especially in very competitive industries like tourism, optimal communication in an increasingly complex media environment is a major task. It is no wonder that people are now talking about the RENAISSANCE OF TOURISM ASSOCIATIONS, as the challenges faced by individual service providers are becoming increasingly difficult to overcome.
GUEST VALUE
Everyone is talking about data-based marketing and rightly so. Especially in very competitive industries like tourism, optimal communication in an increasingly complex media environment is a major task. It is no wonder that people are now talking about the RENAISSANCE OF TOURISM ASSOCIATIONS, as the challenges faced by individual service providers are becoming increasingly difficult to overcome.
Everyone is talking about data-based marketing and rightly so. Especially in very competitive industries like tourism, optimal communication in an increasingly complex media environment is a major task. It is no wonder that people are now talking about the RENAISSANCE OF TOURISM ASSOCIATIONS, as the challenges faced by individual service providers are becoming increasingly difficult to overcome.
Until today, destination management has mostly been seen as a service providerwith the aim of marketing experiences for guests. Customer experience for guests is at the centre of the objective. Through new digital possibilities, the expectations of guests are changing rapidly.
In order to be able to individually meet the current and future expectations of guests in the region, the following must be in real time:
• active services for digital assistance services
• individual orientation aids on site
• proactive, weather-dependent suggestions for leisure planning and
• ticket management via various channels such as web, mobile, point of sale
• and other touch points.
A GOOD CUSTOMER EXPERIENCE IS A MUST - BUT MEETING OR EXCEEDING THE GUEST'S EXPECTATIONS IS THE NEW REQUIREMENT OF THE PRESENT.
Jürgen Polterauer
THE NEW CHALLENGE IN TOURISM
USE YOUR DATA SMART
SMARTTOURISM was created to counteract all these problem areas and to strengthen the region. The basis is to prevent the migration of data to multinational platforms and to use this data in the region for the region. Everybody benefits: the guests receive optimised holiday experiences - the region enjoys a sustainable increase in guest value.
Lead generation
Authenticity of the offered services.
Quality of services
Knowing customers means knowing needs in advance.
Quality of customer relationship
Efficient distribution for all touristic offers.
Brand Loyalty
Reduce the gap between brand promises and reality.
We create an environment of smart and data-driven tourism through information, communication and process technology. In this way, we facilitate access to tourism and hospitality products, tourism services, spaces and experiences in a region.
WE CONNECT
Contrary to many opinions, SMARTTOURISM does not necessarily mean purchasing new applications or implementing new software solutions. Rather, it means making existing things "smart" - in other words, making them intelligent. And this is achieved by linking individual areas using data technology and using these existing intelligences to create new ones.
TRANSFORMATION
Of course, it is not possible without change. But these adaptations are very often knowledge, process or supply based - usually a bit of everything.
MINDSET
One of the biggest challenges for the tourism industry up to 2030, is dealing with and adapting to these new digital technologies, methods and service possibilities. This is especially true for destinations and their small and micro enterprises, to get the knowledge, experience, and necessary resources for this digital transformation process.
SKILLSET
We see in every service provider in a region
the potential opportunity to give a guest new experiences, better fulfillment of needs and better memories. The core of this is the optimal management of the available information, the early recognition of needs and the real-time guest control. In this way we optimise the experience from the guest's point of view and from the region's point of view we achieve the optimal increase in guest value.
TOOLSET
Smarter, not bigger. Where others see the possibility of selling the next data silo, we see the possibility of connecting existing solutions with each other in terms of data technology. The big difference to selling software: SMARTTOURISM makes existing solutions intelligent through networking.
It is an often repeated misconception that SMARTTOURISM is only about technology. It is about a new mindset in tourism that understands marketing automation and has the courage to develop new business models.
Behind the SMARTTOURISM consortium are the entrepreneurs Jürgen Polterauer and Christian Spath.
JÜRGEN POLTERAUER
Board of Directors Datacentric.Network and CEO Dialogschmiede
Jürgen Polterauer has been the owner and CEO of
Dialogschmiede GmbH since 2007, as well as President of the
Datacentric.Network with a total of 5 companies in 4 countries. He has almost 30 years of professional experience in direct marketing, CRM, loyalty programmes, database marketing, performance measurement, strategic consulting and creative development.
CHRISTIAN SPATH, MBA
Managing Director Mediasupport and Vouchercube
20 years of experience in marketing and strategy consulting in the context of e-commerce and digitalisation processes, especially in the selection and implementation of voucher, ticketing and CRM systems. Core sectors are the hotel and leisure industry, ticketing and event industry.
IN THE SENSE OF A "BEST HEADS" CONCEPT, THE BEST MINDS AND PARTNERS ARE ALWAYS PUT TOGETHER TO FORM A TEAM FOR EACH PROJECT, THUS ENSURING INDIVIDUAL PLANNING AND IMPLEMENTATION.
Christian Spath
We'll be happy to answer any questions and arrange a non-binding initial meeting - providing you with insights into projects that have already been implemented.
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SMARTTOURISM – eine Kooperation von Mediasupport und Dialogschmiede
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1080 Wien Österreich
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Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
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Unternehmensgegenstand: Büro für Marketing-Consulting, Training und Coaching
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dialogschmiede.com
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Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
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Unternehmensgegenstand: Agentur für Dialog- und Onlinemarketing, Automatisierung
Mitglied der WKÖ
Berufsrecht: Gewerbeordnung: www.ris.bka.gv.at
Gewerbebehörde: Magistratisches Bezirksamt des III. Bezirkes
Geschäftsführer: Jürgen Polterauer
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